Renseignements que nous recueillons
Renseignements que vous nous transmettez. Lorsque vous remplissez le formulaire de soumission, d'appel de service ou de contact, nous recueillons les renseignements que vous y inscrivez : votre nom, le nom de l'immeuble ou de l'entreprise, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, l'adresse des travaux, les systèmes concernés et le contenu de votre message.
Renseignements techniques. Comme tout site web, notre serveur consigne l'adresse IP, la date et l'heure de la requête, la page consultée et le type de navigateur. Ces journaux servent uniquement à la sécurité et au diagnostic.
Témoins (cookies). Ce site dépose un témoin strictement nécessaire au fonctionnement des formulaires (protection contre la falsification de requête). Aucun témoin publicitaire ni de suivi n'est déposé sans votre consentement préalable.
Pourquoi nous les utilisons
Nous utilisons vos renseignements uniquement pour répondre à votre demande : préparer une soumission, planifier un appel de service, répondre à une question et assurer le suivi qui en découle.
Nous ne vendons pas vos renseignements, nous ne les louons pas et nous ne les utilisons pas à des fins de prospection non sollicitée.
Conservation
Les demandes reçues par les formulaires sont conservées le temps nécessaire au traitement du dossier et à nos obligations légales et comptables, puis détruites de façon sécuritaire.
Les journaux techniques du serveur sont conservés pour une courte période à des fins de sécurité.
Communication à des tiers
Vos renseignements ne sont pas communiqués à des tiers, sauf aux fournisseurs qui nous permettent d'exploiter le site et notre messagerie (hébergement, courriel), et uniquement dans la mesure nécessaire à ce service.
Lorsqu'un projet touche l'installation d'un réseau sans fil, nous pouvons vous mettre en relation avec notre partenaire A1 Réseau — avec votre accord.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les formulaires sont protégés contre la falsification de requête et limités en nombre d'envois afin de prévenir les abus. L'accès aux demandes reçues est restreint aux personnes qui en ont besoin.
Vos droits
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, vous pouvez demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous, leur rectification, leur suppression, ou retirer votre consentement.
Pour exercer un de ces droits, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels de Dièse Intercom Inc. à l'adresse ci-dessous. Nous répondons dans les délais prévus par la loi. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.
Nous écrire
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels :
Dièse Intercom Inc.11 222, rue Hamon, suite 120
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